Gérer une agression physique
Durée
5 heures – 8h00 à 13h00 (adaptable)
Formation donnée dans votre établissement, contactez-nous pour fixer une date ensemble
Profils concernés
Professionnels de la sécurité hôtelière,Management hôtelier,Personnel des départements C&E, Sales, Front Office,Banquets, Housekeeping, H.R. & Purchasing/Receiving
Contenu
Analyser les différents degrés d'agressivité
Déterminer sa propre limite de distance de sécurité acceptable
Techniques de gestion du stress
Riposte-Fuite ? Comment rétablir l'équilibre de contrôle de la situation?
Comment réagir en tant que témoin d'une agression?
Nombre de participants
20 participants maximum
Prix
150€ par participant, Syllabus
« OPSMAN Academy Certificate » remis en fin de formation
Plus d’informations
info@opsman.eu
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