Gérer une agression verbale

Dates

  • Date à définir selon votre convenance

Durée

5 heures – 8h00 à 13h00 (adaptable)

Formation donnée dans votre établissement, contactez-nous pour fixer une date ensemble

 

Profils concernés

Professionnels de la sécurité , Gestionnaires Clients de tous secteurs, Réceptionnistes, Agents Call-Center

 

Contenu

Analyser les différents degrés d'agressivité
Techniques de gestion du stress
Conciliation-Adaptation

Nombre de participants

20 participants maximum

Prix

150€ par participant, Syllabus
« OPSMAN Academy Certificate » remis en fin de formation

Plus d’informations

071/12.79.98
info@opsman.eu

Contactez-nous, nous nous déplaçons aussi en entreprise

 

Date à définir
selon votre convenance
150 EUR
Expert
Christophe SAMYN - CEO OPSMAN
Lieu
En entreprise / A réserver
Nombre de participants
Minimum : 0
Maximum : 20
Places restantes 20
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